Servisní podpora terminálu do prodejny (měsíčně)

Kód zboží: SV_DT
100,00 KčCena

Po instalaci terminálů na obchodním místě zákazníka nabízíme servisní a technickou podporu přímo na místě instalace v případě poruchy platebního terminálu. Součástí podpory je i vzdálená podpora, která je zajištěna následovně:

  • 1st Level Support (vzdálená diagnostika a poradenská i technická podpora) v případě závady HW/SW komponent platebního (EFT POS) řešení v rozsahu 24/7.

 

  • 2nd Level Support (servis v místě instalace EFT POS terminálu) v případě závady HW/SW komponent platebního řešení.

 

Parametry servisního programu:

  • Provozní doba servisu 8:00-18:00, Po-Pá; Helpdesk 24/7

  • odstranění závady do 6 hodin provozní doby servisu v Praze, mimo Prahu do 8 hodin provozní doby servisu. V případě nahlášení závady po 17:00 je za čas nahlášení považován následující pracovní den.

  • Evidence požadavků, sklad pro náhradní terminály, příprava terminálu.

  • Oprava terminálů v záruční době (mimo závad způsobených obchodníkem)

 

Servisní podpora je fakturována pololetně. 

V Olšinách 80/626

100 00 Praha 10

tel.: + 420 267 197 197

produktPOS@gpe.cz

  • facebook muj terminal
  • twitter muj terminal
KONTAKT

© 2018 Global Payments Inc.Všechna práva vyhrazena. Všechny ostatní zde identifikované nebo zmíněné ochranné známky, názvy produktů a loga jsou majetkem příslušných vlastníků.

Global Payments Europe, s.r.o. (GPE), se sídlem V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 27088936, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 95419. Společnost Global Payments Europe, s.r.o. je jako platební instituce zapsána na seznamu poskytovatelů vedeném Českou národní bankou, oprávněna poskytovat platební služby ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, v platném znění. Dohled nad společností Global Payments Europe, s.r.o. v oblasti poskytování platebních služeb vykonává Česká národní banka.